Wij (Planoliq, hierna “wij”) bieden onze klanten online winkeldiensten aan. Dit beleid beschrijft de basisregels en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze website.
Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die onze website bezoeken, doorbladeren en gebruiken, inclusief het plaatsen van bestellingen, betalingen, leveringen en nazorg.
Gebruikers moeten ervoor zorgen dat alle verstrekte informatie juist, volledig en accuraat is;
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of verliezen veroorzaakt door foutieve of onvolledige gegevens van de gebruiker;
Bij misbruik behouden wij het recht om de dienstverlening tijdelijk op te schorten of te beëindigen.
Wij streven ernaar correcte productbeschrijvingen en voorraadgegevens te tonen;
De prijzen worden duidelijk weergegeven bij het plaatsen van de bestelling en bevestigd vóór de betaling;
Indien nodig behouden wij het recht om productinformatie en prijzen te wijzigen.
Gebruikers dienen vóór het indienen van de bestelling alle gegevens zorgvuldig te controleren;
Ondersteunde betaalmethoden: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB;
Na succesvolle betaling ontvangt u een bevestigingsmail met alle bestelgegevens.
Raadpleeg ons Verzendingsovereenkomst voor de volledige informatie. De kernpunten zijn:
Verwerkingstijd: bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na betaling verwerkt;
Verzending: na verwerking wordt het pakket overgedragen aan de logistieke partner;
Tracking: u kunt de levering volgen via de "Ordertracking".
Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor de volledige informatie. De kernpunten zijn:
Aanvraagtermijn: binnen 48 uur na bestelling en zolang de bestelling nog niet is verzonden;
Aanvraagmethode: neem contact op met de klantenservice via e-mail of telefoon en verstrek bestelgegevens;
Verwerkingstijd: ons team verwerkt de aanvraag onmiddellijk en informeert u over het resultaat.
Raadpleeg ons Retour-, ruil- en restitutiebeleid voor de volledige informatie. De kernpunten zijn:
Aanvraagtermijn: binnen 30 dagen na ontvangst van het product;
Aanvraagmethode: bestelnummer, betalingsbewijs en bewijsmateriaal van het probleem moeten worden verstrekt;
Verwerkingstijd: na goedkeuring wordt binnen 1-3 werkdagen een terugbetaling of omruiling geregeld.
Wij handelen in overeenstemming met de Belgische wetgeving, inclusief de GDPR. Geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Indien overleg niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België. Wij behouden het recht om dit beleid aan te passen en informeren u over relevante wijzigingen.
Wij respecteren uw privacy en beschermen persoonsgegevens conform de GDPR. Raadpleeg ons Privacybeleid en GDPR-beleid voor meer details.
Alle inhoud op de website (inclusief teksten, afbeeldingen en ontwerpen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder toestemming is kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel gebruik niet toegestaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of verliezen veroorzaakt door overmacht;
Verliezen of problemen die ontstaan door foutieve informatie van de gebruiker zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde bij te werken of te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en treden direct na publicatie in werking.
Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via:
Adres: METZINGER STRAßE 7, 29367 STEINHORST, NIEDERSACHSEN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 113 076 58
E-mail: priorityservice@planoliq.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00-12:00 en 14:00-17:00 (CET)
Laden
