Annuleringsbeleid

Wij (Planoliq, hierna “wij”) hanteren duidelijke voorwaarden voor het annuleren van bestellingen om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Lees onderstaande bepalingen zorgvuldig door.

1. Voorwaarden voor annulering

• Binnen 48 uur na bestelling, en zolang de bestelling nog niet is verzonden: u kunt rechtstreeks een annuleringsaanvraag indienen.

• Meer dan 48 uur na bestelling of zodra de bestelling is verzonden: de bestelling kan niet meer worden geannuleerd. U kunt contact met ons opnemen voor retourzendingen en terugbetalingen nadat u de goederen heeft ontvangen.

2. Annuleringsproces

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om een annuleringsaanvraag in te dienen. Vermeld hierbij uw bestelnummer, betalingsbewijs en andere relevante gegevens.

• Ons serviceteam verwerkt uw aanvraag onmiddellijk en zal u zo snel mogelijk informeren over het resultaat en de terugbetaling.

3. Terugbetalingsproces

• Wijze van terugbetaling: terugbetalingen worden binnen 1-3 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

• Tijd tot ontvangst: de verwerkingstijd hangt af van uw bank of kaartuitgever en kan verschillen.

• Raadpleeg voor meer details ons Retour-, ruil- en restitutiebeleid.

4. Contact

Voor vragen of hulp met betrekking tot het annuleren van een bestelling kunt u ons bereiken via:

Adres: METZINGER STRAßE 7, 29367 STEINHORST, NIEDERSACHSEN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 113 076 58
E-mail: priorityservice@planoliq.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00-12:00 en 14:00-17:00 (CET)