Winkelgids

Wij (Planoliq, hierna “wij”) willen u een vlotte en eenvoudige winkelervaring bieden. Deze gids helpt u stap voor stap door het volledige proces van selectie tot levering.

1. Producten bekijken en kiezen

• U kunt producten bekijken via de categorieën of door gebruik te maken van de zoekfunctie op onze website;

• Op de productpagina vindt u gedetailleerde informatie zoals afbeeldingen, specificaties, prijs en voorraadstatus;

• Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen, waar u de aantallen kunt aanpassen of artikelen kunt verwijderen.

2. Bestellen en betalen

• Controleer in de winkelwagen uw selectie en ga naar de kassa;

• Vul de nodige gegevens in, waaronder afleveradres en contactgegevens;

• Kies een betaalmethode (ondersteund: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB);

• Na succesvolle betaling wordt de bestelling automatisch aangemaakt en ontvangt u een bevestigingsmail met orderdetails.

3. Orderverwerking

• Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling binnen 1-3 werkdagen verwerkt;

• Zodra de verwerking voltooid is, wordt uw pakket overgedragen aan onze logistieke partners.

4. Levering en verzending

• Wij leveren in geheel België en alle bestellingen worden gratis verzonden;

• De geschatte levertijd bedraagt 7-12 werkdagen na verzending, zie ons  Verzendingsovereenkomst voor meer details;

• U ontvangt een e-mail met verzendinformatie en kunt uw bestelling volgen via Ordertracking.

5. Ontvangst en nazorg

• Controleer bij levering of de verpakking intact is. Indien er ernstige schade zichtbaar is, weiger het pakket en neem onmiddellijk contact met ons op;

• Indien u niet tevreden bent met het product, kunt u binnen 30 dagen een retour of omruiling aanvragen volgens ons Retour-, ruil- en restitutiebeleid;

• Voor reeds betaalde maar nog niet verzonden bestellingen kunt u binnen 48 uur annuleren, conform ons Annuleringsbeleid.

6. Klantenservice

Heeft u tijdens het winkelen vragen of ondersteuning nodig? Neem gerust contact met ons op:

Adres: METZINGER STRAßE 7, 29367 STEINHORST, NIEDERSACHSEN, DEUTSCHLAND
Telefoon: +49 (152) 113 076 58
E-mail: priorityservice@planoliq.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00-12:00 en 14:00-17:00 (CET)